キャンセルポリシー

返品およびキャンセルポリシー

ご注文にご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。Kana Kutsuでは、返品プロセスがスムーズかつ明確であることを大切にしています。

当店は国際的な仕入れ体制を採用しており、すべての商品をアジアの倉庫から発送しております。これにより、国際物流のコスト上昇にも関わらず、適正な価格と送料無料を実現しています。

返品ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品が可能です。返品送料はお客様のご負担となります。アジアからの返送となるため、送料は**¥2,500～¥6,000円程度**になる場合があります。

追跡番号付きの配送方法をご利用いただくことを推奨いたします。追跡がない場合、配送中の紛失に関して当店では責任を負いかねます。

返品手続きの3ステップ：

ステップ1：ご連絡ください
ご注文番号と返品理由を記載のうえ、info@kana-kutsu.com までメールにてご連絡ください。返送先と詳細な手順をご案内いたします。

ステップ2：商品を返送する
返品手順をご確認いただいた後、指定の住所まで商品をご返送ください。必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。返送中のトラブルに関しては、発送者であるお客様の責任となります。

ステップ3：返金を受け取る
返品商品が問題なく当社倉庫に到着した後、14営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。

キャンセルポリシー

ご注文後に気が変わることもあるかと思いますが、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご不要になった場合は商品到着後、上記の返品手順に沿ってご対応をお願いいたします。

注意事項：

• 返金・交換の対象となる商品は、未使用・未洗濯かつ**元の状態（タグ付き）**である必要があります。

• 使用済み・破損・不完全な商品の返品はお断りする場合があります。

• 返品はすべてアジアの中央倉庫宛に返送いただきます（送料はお客様負担）。

• **お客様都合（サイズ間違い、イメージ違いなど）**による返品は、返送料をご負担いただきます。

• **当店の不備（破損品、誤配送など）**による返品については、送料は当店が負担いたします。

ご不明な点がございましたら、info@kana-kutsu.com までお気軽にお問い合わせください。

Kana Kutsuでのお買い物、誠にありがとうございます！